PREGUNTAS FRECUENTES DE WINBYBID

1. ¿Qué es winbybid?

Winbybid es un e-commerce donde se pueden comprar, a través de un portal de compras en internet, productos nuevos y no perecederos, con descuentos que superan el 80%, a través de un sistema de ventas por subasta.

Usted tiene la opción de, o bien comprar el producto directamente a su precio de mercado, o bien comprar BidPoints o derechos de puja, con los cuales podrá adquirir un producto a través de una subasta, si es usted la persona que finaliza como último pujador.

En caso de no adquirir el producto en la subasta, los BidPoints que ha utilizado en esa subasta se convierten en un “Descuento”, que podrá utilizar para comprar el producto subastado al precio de mercado.

2. ¿Cómo funciona winbybid.com?

En primer lugar, usted debe registrarse como cliente para poder comprar productos.
Una vez registrado, tiene que comprar BidPoints para poder participar en las subastas.
Cada vez que usted puje, gastará un número determinado de BidPoints, que se identifican en la imagen de la subasta del producto.

Ejemplo: (x 5BP) se gastan 5 Bidpoints cada vez que usted puja; (x 10BP) se gastan 10 Bidpoints cada vez que usted puja.

Cada vez que realice una puja, el número de BidPoints gastados son descontados de su saldo de BidPoints de su Area Privada.

Ejemplo: si Usted está interesado en un televisor y éste tiene como valor en BidPoints x 6BP, esto significa que cada vez que realice una puja en ese producto, se le descontarán 6 BidPoints de su saldo; si realiza 5 pujas : 5*6=30 BP, en este caso se le descontará 30 BidPoints de su saldo.

En caso de no adquirir el producto, un porcentaje de los BidPoints gastados se convertirán en un descuento para la compra del producto al precio mercado en la imagen de la subasta.

3. Países donde opera winbybid

Winbybid opera en países de la unión europea y en algunos países de latinoamérica, excepto en Colombia, Venezuela y Brasil.
Cuando un producto sea subastado para un determinado país, aparecerá la bandera del país en la imagen de la subasta.
Si se destina a todo el mundo, aparecerá una bola del mundo.

4. ¿Para qué sirven los BidPoints?

Un BidPoint es un derecho de puja que le permite pujar en las subastas que gestiona winbybid.com.
Para participar en una subasta, Usted tiene que comprar BidPoints.
Los BidPoints se pueden comprar haciendo click en el botón de comprar BidPoints.

Tipo de Packs de BidPoints (impuestos incluidos):

PACK Basic 14 € 24 BP
PACK Junior 29 € 48 BP
PACK Senior 58 € 96 BP
PACK Premium 97 € 160 BP
PACK VIP 121 € 200 BP

5. ¿Caducan los BidPoints?

Todos los BidPoints incluidos en los Pack de BidPoints tienen una caducidad de 60 días.
Para ayudarle a realizar un uso eficiente de los BidPoints de los que Usted disponga, el sistema aplicará un criterio FIFO (first input first output), por lo cual se gastarán en primer lugar los BP más antiguos.

6. ¿Puedo pedir un reembolso de mis packs de BidPoints?

No. Los BidPoints gratuitos, si los hubiese, no son reembolsables.

7. ¿Cómo puedo realizar una puja?

Una vez haya comprado un pack de BidPoints, diríjase a nuestra página de subastas activas y seleccione un producto en el que esté interesado en comprar.
Para realizar una puja, haga click con su ratón o similar en “PUJA” (Botón con un mazo).
De inmediato aparecerá el nombre de su usuario en la imagen de la subasta como prueba de que su puja se ha realizado.

8. ¿Qué es el Descuento?

El Descuento equivale al valor en euros de los BP que usted ha gastado al realizar sus pujas.
Si Usted no es la persona a quien se adjudica el producto subastado, podrá comprar el producto a precio de mercado, especificado en la subasta como PVP, aplicando el descuento obtenido.
El descuento tiene una validez de 24 horas a partir del momento en que la subasta finaliza.

9. ¿Qué signifca la palabra adjudicando en el final de una subasta?

Cuando el reloj de una subasta llega a cero, el servidor de la Empresa comprueba si se ha realizado alguna puja, y si es así, el reloj se resetea a 10 segundos.
Durante el proceso en el que el servidor está comprobando si la subasta se debe adjudicar o seguir adelante, usted verá en su pantalla “Adjudicando”.
El tiempo de espera dependerá de lo que tarde el navegador de usted en actualizarse y recibir el mensaje del servidor de winbybid.
Esto puede ser inmediato o tardar unos segundos, dependiendo de la cantidad de gente pujando, la conexión a internet de usted, la potencia y velocidad del ordenador.

10. ¿Cómo me puedo registrar?

Usted se puede registrar en el botón de la parte superior derecha de la web denominado “Registro”.
También puede registrarse a través de nuestros Distribuidores que le facilitarán un link de registro.

El registro le solicitará un Nickname, un e-mail, repetir dicho e-mail, una contraseña, repetir dicha contraseña, aceptar los Términos y Condiciones de Uso y resolver un captcha de seguridad.

Una vez Usted se ha registrado podrá entrar en su cuenta de winbybid.com haciendo login, para lo cual deberá introducir el e-mail registrado y la contraseña establecida, aceptar los Términos y Condiciones de uso y resolver un captcha.

11. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña y como puedo cambiarla?

Si Usted ha olvidado su contraseña . puede recuperarla en la página de login pinchando en “olvidé contraseña”. El sistema le enviará un email para que usted pueda validar su nueva contraseña.

Si usted quiere modificar su contraseña, puede hacerlo en el apartado Perfil – Datos Personales, pinchando en Cambiar Contraseña.

12. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?

Si ha olvidado el e-mail y/o contraseña con al cual está registrado, puede solicitarlo a través de la página de login, haciendo click en “¿Olvidó su contraseña?”.

Le recomendamos que antes borre cookies e historial de navegación de su navegador e intente entrar nuevamente.

13. ¿Está permitido tener varias cuentas?

No está permitido. Solamente se permite una cuenta por cada usuario.

14. ¿Puedo cambiar mis datos de registro?

Para modificar sus datos personales, que no sea su email ni contraseña, Usted deberá solicitarlo a soporte pinchando en la opción indicada en el parte inferior de la página web.

Se entiende cambiar un dato por un error en una letra del nombre o apellido, error en un número en la identificación personal.

15. ¿Puedo cambiar mi Nickname o usuario?

No, este dato NUNCA se podrá cambiar.

16. ¿Por qué motivo la Empresa bloquea mi cuenta?

La Empresa bloqueará cualquier cuenta siempre y cuando haya indicios de colusión, o haya cometido fraude, o haya introducido datos falsos, o por cometer actos ilícitos o no haya cumplido con los Términos y Condiciones.